淘宝网调整平台争议处理规则事关纠纷、发票与反诈
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4月6日消息，淘宝网于近日发布了淘宝平台发票、卖家有责等争议处理相关规则调整的公示通知（以下简称公告）。
公告称，为了帮大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。
《发票问题的争议处理》变更后，消费者在天猫平台、淘宝平台上购买商品的，有权向卖家要求获取相关购货凭证，如发票、服务单据等。
同时明确，保税进口商品按海关监管规章进行管理，无法开具发票的，消费者可向卖家索要其他相关购货凭证。
关于发票的问题这里多说几句。从今年开始，买家要求开发票已属于合理需求，卖家一定要积极配合。
在此提醒淘系卖家们，目前的形式已经不允许你不开发票。若因发票问题被投诉，后果将比你想象的严重！
要知道关于发票问题，阿里在去年11月11日就进行了公示通知，于2021年11月18日正式生效。
也就是说，如果买家要求卖家开具发票，卖家是不能以任何理由来拒绝开票或者要求买家支付税点。
上周就有卖家向我们抱怨说，他被一个买家给投诉承诺未履行。主要原因是问卖家要了发票，卖家回复错误，说开不了发票，后续就直接被举报承诺未履行。
这还不算完，当时买家还加了卖家企鹅号，在离开阿里监控平台的地方，要求对方给钱，不然就不撤销投诉。
不过这还不是最麻烦的。最麻烦的莫过于某些同行或者职业打假人利用这点刻意套路我们。
卖家的痛点就是如果被投诉成功，那么就会被投诉承诺未履行，从而导致扣分，一般情况是4分或者6分。
2、尽量满足买家的合理诉求，在目前的形势下，必须养成买家需要就开发票的习惯；
如果你真的开不了（例如你是个人店，并不是企业店）也可以找税务局代开，线上或者线下的税务机构多如牛毛，随你挑。
3、如果买家咨询后，可以确认这个“买家”是打引号的，就是故意来恶心你，搞你的店铺；
所以很多的卖家也不用担心会被扣分，如果被投诉的话，直接甩出下面的这个截图，用来申诉。
开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性如实开具，并加盖发票专用章。
所以对我们卖家而言，正确做法应当是按照发票管理办法相关规定办理发票申领手续，自行开具发票。
即使属于临时发生业务，宁国街头的惊魂一刻！一辆洒水车刹车失灵或者发票申领手续尚在办理之中，那也应当按照相关规定，自行到税务机关申请。
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